Seit rund 50 Jahren steht Dietzel Hydraulik für maßgeschneiderte Lösungen „Made in Germany“ und ist heute einer der führenden Systemlieferanten für hydraulische Leitungstechnik. Das mittelständische Unternehmen beschäftigt am Hauptsitz im thüringischen Beerwalde sowie in Xanten und Linz in Österreich über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
„Die Einführung von CAS genesisWorld hat das Beziehungsmanagement bei Dietzel Hydraulik auf ein neues Level gehoben. Jeder im Team hat alle Informationen gebündelt an einem Ort und kann seine Aktivitäten konsequent auf die Kundenbedürfnisse ausrichten“, berichtet Sören Geiger, stellvertretender Vertriebsleiter bei Dietzel Hydraulik.
Die Vision einer reibungslosen Kundenbetreuung wurde mit CAS genesisWorld Realität: Nahtlos wurde die flexible CRM-Lösung in die bestehende IT-Landschaft von Dietzel Hydraulik integriert, um als Schnittstelle zwischen vielen digitalen Lösungen agieren zu können. So laufen alle wichtigen Daten automatisch an einer zentralen Stelle zusammen, sodass alle Mitarbeitenden jederzeit bestens informiert sind.
Eigene Workflows ganz einfach umgesetzt
Auch die Selbstständigkeit der Mitarbeitenden im Vertrieb wurde mit CAS genesisWorld gestärkt: Eigene Workflows, Konfigurationen und Prozesse können ganz ohne IT-Hilfe einfach und in Echtzeit durchgeführt und schnell im Alltag genutzt werden – das spart enorme Zeit und erhöht die Effizienz.
„Mit CAS genesisWorld können wir viele Konfigurationen und Prozesse selbstständig durchführen: Ich nehme eine Anpassung heute Nachmittag vor, teste sie morgen und starte übermorgen bereits einen neuen Workflow. Das ist kein großes Projekt“, sagt Sören Geiger begeistert.
Lesen Sie den vollständigen Erfahrungsbericht der Dietzel Hydraulik
Jetzt herunterladen
Sie haben Fragen?
Wir beraten Sie gerne.
Unsere CRM-Experten stehen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. In unserer Infothek finden Sie außerdem praktische Tipps und nähere Infos rund um aktuelle CRM-Themen.
Kundenberatung
Tel: +49 721 9638-188